随着农历新年的临近,多地倡导“就地过年”。为了确保广大消费者即使身处异乡,也能过一个安心、温暖、年味十足的春节,国美电器积极响应号召,推出了一系列保障消费、服务民生的举措。其中,保障家用电器及零配件的稳定供应与便捷服务,成为确保“就地过年”年味不打折的关键一环。
国美通过线上线下全渠道协同,确保春节期间的货品充足。针对“就地过年”可能带来的家电使用频率增加、维修需求上升等情况,国美提前加强了与各大品牌厂商的沟通与备货,特别是对常用家电零配件进行了重点储备。无论是线上APP还是线下门店,消费者都能方便地查询和购买到所需的替换零件,如空调滤网、洗衣机进水管、电饭煲内胆等,有效避免了因小零件缺失而影响节日生活质量的问题。
国美强化了“春节不打烊”的服务承诺。其专业的物流配送和售后服务体系在节日期间保持高效运转。对于“就地过年”的消费者,尤其是独自居住的年轻人或家庭,一旦家电出现故障,通过国美客服热线、在线报修等渠道,可以快速预约工程师上门检修。工程师在严格防疫措施下提供服务,并携带充足的常用零配件,力求现场快速解决问题,确保取暖、烹饪、清洁等居家生活需求不受影响,让“年味”在顺畅的家电使用中得以延续。
国美还推出了针对性的促销与服务活动。例如,为“就地过年”人群提供家电清洗、保养优惠套餐,帮助他们在节前彻底清洁油烟机、空调等,以崭新的面貌迎接新年;部分小家电及易耗零配件推出节日特惠,降低了消费者的维护成本。这些贴心的服务,不仅解决了实际需求,更传递了一份节日的关怀,增添了“他乡亦故乡”的温暖感。
国美利用其线下门店的场景优势,在符合当地防疫要求的前提下,营造了浓郁的春节氛围。门店内设置年货专区,并结合家电展示,让消费者在选购所需零配件或新家电的也能感受到红火的年味,满足了人们对于节日仪式感的追求。
国美通过保障供应链稳定、坚守服务承诺、推出贴心活动等多重措施,在“就地过年”的背景下,有力保障了家用电器及其零配件的销售与服务畅通。这不仅是一项商业举措,更体现了企业的社会责任与温度。它确保了无论身在何处,家的温暖和春节的烟火气都能通过稳定可靠的家电陪伴得以实现,真正做到了让“就地过年”年味不减,安心又暖心。
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更新时间:2026-01-13 03:37:44