曾几何时，家电零售行业被视为利润丰厚的黄金赛道，门店遍地开花，商家赚得盆满钵满。时移世易，近年来这个行业却陷入了前所未有的寒冬。据统计，近两年全国已有超过15万家家电零售门店倒闭关门，行业头部企业也难逃厄运，某知名连锁品牌最新财报显示净亏损高达13.7亿元，甚至出现“卖一台亏一台”的窘境。曾经的暴利行业，为何会跌落神坛？

线上渠道的全面崛起是传统线下零售遭受冲击的最直接原因。随着电商平台的成熟和物流体系的完善，消费者购买家电的习惯发生了根本性转变。线上购物不仅选择更多、价格透明、比价方便，而且送货上门、安装售后一条龙服务日益完善，极大挤压了线下实体店的生存空间。尤其是直播电商的爆发，更是以直观的展示和极具诱惑力的价格，直接截流了大量客户。

行业竞争格局发生了深刻变化。过去，家电零售的利润很大程度上来源于信息不对称和渠道垄断。如今，市场高度透明，品牌方自建线上渠道（如官方商城、直播号），电商巨头深入布局，跨界竞争者不断涌入，导致价格战愈演愈烈。零售端利润被极度摊薄，从前丰厚的进销差价不复存在，“卖一台亏一台”成为许多商家无奈的现实。

市场需求与消费逻辑也在迭代。家电市场已从增量时代进入存量换新的时代，增长放缓。消费者不再满足于基础功能，而是追求智能化、个性化、场景化和高品质服务。这对零售商的选品能力、体验设计、方案解决和全周期服务提出了更高要求。许多传统门店未能及时转型，依旧守着老旧的经营模式和产品，自然被市场淘汰。

高昂的运营成本成为压垮实体店的最后一根稻草。店铺租金、人力成本逐年上涨，而销售收入和毛利率却在下降。在低毛利的情况下，规模效应一旦失灵，亏损便如影随形。庞大的线下网络从曾经的资产变成了沉重的负担。

危机之中亦蕴藏转机。行业的深度洗牌，正在促使 surviving 企业痛定思痛，探索新的出路。成功的家电零售商或许不再是单纯的“卖货方”，而是向“家居解决方案服务商”转型。通过深度融合线上线下（O2O），打造沉浸式场景体验；强化设计、咨询、配送、安装、维护、回收的一站式服务能力；与地产、家装前置渠道深度合作；利用大数据精准洞察需求，开展定制化、套餐化销售。从赚取产品差价，转向赚取服务价值和生态价值。

十五万家门店的倒闭和巨额的行业亏损，是一部传统零售模式在新时代冲击下的悲壮叙事。它宣告了依靠信息差和渠道优势躺赢时代的终结。家电零售业的神坛并非自行崩塌，而是被技术革新、消费变迁和市场规律所重塑。跌落之后，路径已然清晰：唯有彻底拥抱变化，重塑价值链，以用户为中心提供深度服务，方能于废墟之上，重建一个更健康、更可持续的新生态。阵痛之后，活下来的企业，或将迎来一个截然不同但更为扎实的未来。